Вы отправили USDT, BTC или TON в обменник, транзакция подтвердилась в блокчейне — а рублей на карте нет, заявка висит в неопределённом статусе, поддержка либо молчит, либо требует документы, либо сообщает о пересчёте курса. В этой ситуации главная ошибка — действовать импульсивно: отправить повторный платёж, согласиться на доплату или дать лишние документы непроверенному сервису.

Причина незавершённой сделки может быть технической и решаемой: ждёт подтверждений сети, не совпала сумма, истёк курс. Но может оказаться серьёзнее: сработал риск-скоринг кошелька, обменник запустил AML-проверку, или перед вами вовсе мошеннический сервис. Порядок действий одинаков для любого сценария: сначала зафиксировать доказательства, проверить TXID, и только потом разбираться с причиной.

Коротко: что делать прямо сейчас

Первые десять минут — самые важные. Не начинайте спорить с поддержкой и ни в коем случае не совершайте новых переводов, пока не выполнили следующее:

• Не отправляйте второй перевод «для разблокировки» или «подтверждения».
• Не платите никакие «комиссии за возврат», «налоги», «страховые депозиты» — это классические схемы мошенничества.
• Сохраните номер заявки и сделайте скриншот её страницы прямо сейчас — данные могут измениться.
• Скопируйте TXID транзакции и сохраните его в надёжном месте.
• Сделайте скриншот: адрес обменника из заявки, сеть, сумма, время создания заявки.
• Откройте блокчейн-эксплорер и проверьте статус транзакции по TXID.
• Убедитесь, что сумма в транзакции совпадает с суммой в заявке с учётом комиссии сети.
• Проверьте, не истёк ли срок фиксации курса — это часто указано в заявке.
• Напишите в поддержку обменника с фактами, не с угрозами.
• Если требуют AML или KYC — запросите официальный список документов и письменное основание для проверки.

Без зафиксированных доказательств любой спор существенно усложняется. Поэтому первый шаг — скриншоты и TXID, второй — разговор с поддержкой.

Почему обменник может не завершать сделку после получения крипты

Не спешите сразу считать обменник мошенническим. В большинстве случаев причина задержки или отказа завершать заявку имеет техническое или регуляторное объяснение. Ниже — основные сценарии от наиболее частых к наиболее серьёзным.

Транзакция ещё не получила нужное число подтверждений

Разные сети требуют разного числа подтверждений, и разные обменники устанавливают свои пороги. Большинство сервисов начинают обработку USDT TRC20 после 1–3 подтверждений, BTC — после 1–6. Если сеть перегружена или вы выставили слишком низкую комиссию, транзакция может долго набирать подтверждения.

Что проверить: откройте эксплорер и посмотрите, сколько подтверждений уже есть. Сравните с требованиями в правилах обменника — они обычно указаны в FAQ или условиях.

Сумма пришла не точно по заявке

Комиссия сети TRC20 удерживается из суммы перевода или из баланса отправителя — зависит от кошелька. Если в заявке было указано 500 USDT, а пришло 499.9 из-за комиссии или округления — некоторые обменники приостанавливают заявку и требуют подтверждения. Разница кажется незначительной, но автоматические системы на это реагируют.

Что делать: уточнить в поддержке, какая сумма поступила на их адрес, и сопоставить с тем, что показывает эксплорер. О том, как правильно учитывать комиссию при переводе USDT TRC20, чтобы не попасть в такую ситуацию в следующий раз, — подробно разобрано в отдельном материале.

Истёк срок фиксации курса

Большинство обменников фиксируют курс на ограниченное время — от 5 до 30 минут. Если вы оплатили заявку позже, чем предусмотрено условиями, обменник вправе пересчитать сумму выплаты по актуальному курсу. Это не мошенничество — это условие сделки, которое обычно прописано в правилах.

Что делать: проверить время создания заявки и время подтверждения транзакции в блокчейне. Если разница большая — запросить расчёт пересчёта и ссылку на соответствующий пункт правил.

Перевод пришёл не в той сети

Одна из самых распространённых и болезненных ошибок — отправить USDT в неправильной сети. Заявка была оформлена на USDT TRC20, а перевод ушёл в сети ERC20 или BEP20. Обменник технически не может зачислить такую транзакцию автоматически — адреса в разных сетях выглядят похоже, но это разные блокчейны.

Понять разницу между сетями — обязательный минимум перед любым переводом. О том, что такое ERC20 и TRC20 простыми словами и чем они отличаются, — базовый образовательный материал, который поможет избежать этой ошибки. Разница USDT TRC20 или ERC20 влияет не только на стоимость перевода, но и на то, примет ли обменник транзакцию вообще.

Сработала AML-проверка

Если адрес отправителя, монеты или маршрут их движения получили высокий риск-скоринг — обменник может приостановить выплату и запустить проверку. AML-проверка криптовалюты — это не обвинение в нарушении закона. Это плановый комплаенс-контроль, который всё чаще применяется даже небольшими сервисами.

Обменник задержал сделку из-за AML чаще всего когда:

• адрес отправителя имеет высокий риск-скор по AML;
• монеты пришли через P2P-цепочку с непрозрачным маршрутом;
• в истории транзакций обнаружены миксеры, скам-адреса или санкционные связи;
• сумма крупная или нетипичная для профиля пользователя;
• монеты ранее проходили через darknet или высокорисковые биржи без KYC.

Почему это происходит и как ведут себя биржи в аналогичной ситуации — разобрано в материале о риск-скоринге кошелька. Если вы хотите понять, почему дешёвый обмен может закончиться заморозкой — именно риск маршрута монет чаще всего оказывается причиной.

Обменник требует KYC

Некоторые сервисы включают верификацию личности при достижении определённых лимитов, при AML-флаге или при первом обмене на крупную сумму. Обменник просит документы — это может быть законным требованием его внутренней политики. Но важно убедиться, что вы общаетесь с настоящим сервисом, а не с мошенниками, которые прикрываются этой формулировкой.

Обменник оказался мошенническим

Это наихудший сценарий, и ниже он разобран отдельно. Пока на этапе диагностики — важно не путать его с предыдущими случаями и не делать поспешных выводов.

Как понять: крипта действительно дошла до обменника или нет

Прежде чем предъявлять претензии, убедитесь, что транзакция технически выполнена корректно. Блокчейн-эксплорер — единственный объективный источник истины. Откройте его и проверьте по TXID USDT следующее:

• Статус транзакции: successful, confirmed — значит, сеть перевод выполнила.
• Адрес получателя: совпадает ли с адресом из заявки обменника — посимвольно.
• Монета: USDT, BTC, TON — та ли монета отправлена.
• Сеть: TRC20, ERC20, BEP20 — та ли сеть.
• Сумма: совпадает ли с заявкой с учётом комиссии.
• Время транзакции: укладывается ли в срок фиксации курса.
• Количество подтверждений: набрал ли перевод нужное число.
• Memo/tag: если нужен — указан ли в переводе.

Если эксплорер показывает успешную транзакцию на адрес из заявки — сеть перевод выполнила. Дальше вопрос не к блокчейну, а к обменнику: подтверждения, сумма, курс, AML, KYC или спорные условия сделки.

Если транзакция зависла в сети TON и не получает подтверждений — инструкция о том, что делать если зависла транзакция в сети TON, поможет разобраться с pending и понять, ушли ли деньги реально. О том, как проверить транзакцию USDT TRC20 в эксплорере шаг за шагом и как не ошибиться с сетью — подробный гайд.

Что сохранить как доказательства

Этот список нужно проработать до того, как вы напишете в поддержку. Чем полнее пакет доказательств — тем быстрее решится спор.

Обязательно сохранить:

• номер заявки;
• скриншот страницы заявки целиком — с адресом обменника, суммой, сетью, курсом, сроком оплаты;
• условия обмена, как они выглядели в момент создания заявки;
• курс, зафиксированный при создании заявки;
• время создания заявки и срок, до которого нужно было оплатить;
• адрес получателя из заявки;
• сеть и монету;
• TXID транзакции;
• скриншот транзакции из блокчейн-эксплорера — со статусом, суммой, адресами, временем;
• скриншот из кошелька — история операции с той же транзакцией;
• всю переписку с поддержкой обменника;
• email-уведомления от обменника, если они приходили;
• реквизиты, куда должны были прийти деньги (номер карты, счёт);
• чек или подтверждение, если была фиатная часть оплаты.

Дополнительно — если есть сомнения в подлинности обменника:

• запись экрана при работе с кабинетом — если данные в заявке меняются;
• скриншоты отзывов о сервисе с датами;
• скриншот домена и контактов;
• результат whois-проверки или архивной копии сайта, если есть риск, что сайт исчезнет.

Также проверьте сам адрес обменника — это особенно важно, если вы переходили по рекламной ссылке или искали через поисковик. Схема address poisoning работает именно так: вы уверены, что отправляли настоящему обменнику, а адрес оказался поддельным.

Как написать в поддержку обменника

Ошибка большинства пользователей — писать эмоционально, с угрозами или расплывчато: «Где мои деньги, я вас засужу». Такие сообщения отрабатываются медленнее. Эффективное обращение — фактическое, спокойное, с чёткой структурой.

Готовый шаблон сообщения:

---

Здравствуйте. По заявке №___ я отправил(а) ___ [монета] в сети ___ [TRC20/ERC20/другое].

TXID: ___.
Адрес отправки (мой кошелёк): ___.
Адрес получения из заявки: ___.
Сумма: ___.
Время транзакции: ___.

В блокчейн-эксплорере транзакция имеет статус confirmed/successful, количество подтверждений: ___.

Прошу уточнить причину, по которой заявка не завершена, и указать срок выплаты или возврата средств. Если требуется AML/KYC-проверка, прошу прислать официальный список необходимых документов и основание для проведения проверки со ссылкой на соответствующий пункт ваших правил.

---

Этот текст работает лучше потому, что:

• содержит все технические данные без лишних слов;
• не содержит угроз, которые дают поддержке повод закрыться;
• чётко разграничивает технический факт (транзакция подтверждена) и требование к обменнику (объяснить причину и назвать сроки);
• отдельно запрашивает AML/KYC — это важно, потому что ответ на этот вопрос сразу покажет, законная ли задержка или это попытка затянуть время.

Если обменник не отвечает более 24 часов на официальных каналах — переходите к следующим шагам. О том, почему криптоперевод завис на проверке, хотя сеть работает, и какие статусы вроде pending verification означают на практике — детальный разбор в отдельном материале.

Если обменник ссылается на AML-проверку

Обменник просит AML-документы или ссылается на риск-скоринг — это может быть реальной причиной задержки, а не поводом для паники или отказа. В 2026 году AML-проверка при обмене крипты встречается всё чаще, и это нормальная часть работы легального сервиса.

AML-задержка реальна и обоснована, если:

• адрес отправителя в вашем кошельке получил высокий риск по результатам wallet screening;
• монеты пришли через P2P-цепочку, где источник средств непрозрачен;
• USDT перед этим прошли через DEX, мост, нерегулируемый обменник или несколько промежуточных кошельков — это называется риск маршрута криптовалюты;
• есть косвенная связь с санкционными адресами, скам-проектами или мошенническими схемами;
• сумма нетипично крупная для обычной частной операции;
• история кошелька показывает признаки structuring — дробления суммы на множество мелких переводов.

Обменники, как и биржи, используют инструменты transaction monitoring и wallet screening, которые оценивают не только сам перевод, но и предыдущие шаги в цепочке. О том, как грязные монеты в крипте попадают к обычным пользователям и как это влияет на AML-проверку — подробно в отдельном материале.

Что важно при реальной AML-проверке:

• не отправляйте документы в неофициальный Telegram-чат, пока не убедились, что перед вами настоящий обменник;
• запросите официальный список документов — нормальный сервис его предоставит без уклончивых ответов;
• подготовьте объяснение происхождения средств: откуда у вас эти монеты, как они к вам попали, есть ли подтверждающие документы;
• отвечайте последовательно — несоответствия в разных объяснениях усугубляют ситуацию.

Какие документы может запросить обменник

Запрос документов при AML или KYC — это законная практика. Перечень зависит от политики конкретного сервиса и уровня сработавшего риска.

Стандартный список для KYC:

• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
• селфи с паспортом или видео-верификация;
• скриншот кошелька отправителя с историей транзакций;
• подтверждение владения кошельком — подписанное сообщение или скрин из кошелька.

Документы для подтверждения источника средств (source of funds):

• история покупки крипты с биржи — выписка или скриншот;
• P2P-ордер с данными сделки;
• чек другого обменника, через который были куплены монеты;
• TXID предыдущих операций с пояснением цепочки;
• договор или акт, если крипта получена в качестве оплаты за услугу;
• переписка по сделке, если это оплата от частного лица.

Не отправляйте ничего из этого в личный чат в Telegram, особенно если не уверены в подлинности обменника. Проверьте, что сайт, с которого вы оформляли заявку, — настоящий. Убедитесь, что домен совпадает с тем, который вы использовали изначально. Схемы с фейковыми обменниками часто работают именно через Telegram — там «поддержка» собирает документы и деньги, не имея никакого отношения к легальному сервису. О том, как не купить поддельный токен и как проверить подлинность адреса контракта — важный материал для всех, кто работает с USDT.

Если обменник изменил курс после получения крипты

Обменник изменил курс после перевода — ситуация неприятная, но не всегда незаконная. Разберём возможные причины и что делать в каждом случае.

Законные причины пересчёта курса:

• вы оплатили заявку позже указанного срока фиксации курса;
• курс в заявке был плавающим (floating rate), а не фиксированным (fixed rate) — это должно быть указано в условиях;
• сумма пришла меньше, чем в заявке, из-за комиссии сети — пересчёт идёт от фактически поступившей суммы;
• обменник удержал сетевую комиссию сверх заявленного.

Сомнительные причины:

• пересчёт произошёл в худшую для вас сторону без ссылки на правила;
• обменник меняет условия после получения крипты без письменного объяснения;
• разница в курсе значительная и явно превышает рыночное движение за время обработки.

Что делать:

1. Проверить правила фиксации курса — обычно они в FAQ или в самой заявке.
2. Сравнить время создания заявки и время подтверждения вашей транзакции в эксплорере.
3. Уточнить, какая именно сумма поступила на адрес обменника — это покажет эксплорер.
4. Попросить письменный расчёт пересчёта с ссылкой на правила.
5. Если объяснение убедительно — принять или попросить вернуть крипту. Если нет — зафиксировать отказ и переходить к следующим шагам.

Не соглашайтесь на «доплату» за восстановление курса, пока не получили письменное объяснение и расчёт. И никогда не отправляйте дополнительную крипту без понимания причины.

Если обменник требует доплату

Это один из главных признаков мошеннической схемы. Легальный обменник не просит доплату после того, как уже получил вашу крипту — у него нет для этого оснований.

Опасные формулировки, после которых нужно прекратить общение:

• «Нужно оплатить налог перед выплатой»;
• «Внесите комиссию для разблокировки заявки»;
• «Требуется страховой платёж»;
• «Отправьте ещё USDT для подтверждения кошелька»;
• «Без доплаты заявка сгорит через час»;
• «Нужно оплатить AML-сертификат»;
• «Внесите депозит — после него сразу вернём всё»;
• «Нужно активировать аккаунт дополнительным платежом».

Ни одна из этих формулировок не существует в практике легального обменника. Это классические признаки мошенничества с предоплатой — человека загоняют в психологическую ловушку: уже отправил крипту, кажется, что небольшая доплата вернёт всё. Не вернёт.

Не отправляйте ни одного дополнительного рубля или USDT, пока обменник не объяснил причину письменно, не показал расчёт, не сослался на конкретный пункт заранее опубликованных правил. Если правил нет или они появились уже после вашей оплаты — вы имеете дело с мошенниками.

Когда это похоже на мошеннический обменник

Обменник кинул — это не всегда то, что пользователь думает в первые часы ожидания. Но есть признаки, при совпадении нескольких из которых разумно считать ситуацию критической:

• сайт появился недавно или не имеет публичной истории работы;
• нет нормальных контактов — только Telegram без официального сайта;
• домен похож на известный обменник, но отличается одной буквой, цифрой или доменной зоной;
• курс был заметно выгоднее рынка — это первый сигнал;
• после получения вашей крипты требуют доплату в любой форме;
• не предоставляют TXID своей выплаты даже после многократных запросов;
• удаляют или редактируют сообщения в чате;
• меняют условия в заявке после оплаты;
• отказываются называть причину задержки и ссылаться на конкретные правила;
• пугают «блокировкой», «конфискацией», «налоговой проверкой» — но без официальных документов;
• не возвращают крипту и не завершают сделку после нескольких дней ожидания.

Мошеннические обменники часто используют клоны популярных сайтов с почти идентичным дизайном. Перед любым обменом проверяйте домен — не через поисковую рекламу, а через проверенные агрегаторы или прямую ссылку из закладок. Схема, при которой пользователь переходит по рекламной ссылке на фейковый обменник, работает именно потому, что сайт выглядит как настоящий.

Если возникают сомнения в подлинности сайта — проверьте, является ли фейк USDT частью схемы: некоторые мошеннические обменники «выплачивают» поддельные токены, которые выглядят как USDT, но не имеют реальной ценности.

Можно ли вернуть крипту, если обменник не завершил сделку

Это важный вопрос, на который нужно отвечать честно. Технически — если транзакция подтверждена в блокчейне, отменить её невозможно. Блокчейн необратим.

Возврат средств возможен только в следующих случаях:

• обменник добровольно отправляет крипту обратно на ваш адрес;
• платформа или агрегатор, через который вы нашли обменник, принудит его к возврату после рассмотрения спора;
• правоохранительные органы в рамках расследования добьются заморозки и возврата средств — это долго и сложно, но такие случаи существуют.

Если адрес принадлежит мошенникам, шансы на возврат без юридического давления крайне низкие. Но собранные доказательства всё равно нужны — они потребуются при обращении в поддержку агрегатора, в банк (если была фиатная часть), в правоохранительные органы или для размещения предупредительного отзыва.

Никогда не ищите «сервисы по возврату украденной крипты» — это отдельная мошенническая схема. Если вас уже обманул один сервис, вас предложат «помочь» другие мошенники.

Куда обращаться, если обменник не отвечает

Алгоритм эскалации, когда поддержка обменника молчит или даёт отписки:

1. Официальный сайт обменника — все доступные каналы: email, форма обратной связи, Telegram (если официальный), онлайн-чат. Используйте все сразу.
2. Агрегатор или мониторинг обменников — если вы нашли сервис через bestchange или аналогичный агрегатор, напишите им. Многие агрегаторы ведут рейтинг надёжности и могут повлиять на обменник.
3. Поддержка кошелька или биржи — если перевод шёл через аккаунт на платформе (например, Telegram Wallet), уточните, есть ли у платформы механизм разрешения споров.
4. Банк — если была фиатная часть и деньги не поступили, обратитесь с выпиской и заявлением о спорной операции.
5. Правоохранительные органы — при наличии явных признаков мошенничества. Подготовьте полный пакет: TXID, адреса, номер заявки, сумма, дата, скриншоты переписки, адрес сайта, домен.
6. Публичные отзывы — размещайте только с фактами: номер заявки, сумма, дата, что произошло. Без личных данных и без предположений — только то, что можно подтвердить документами.

Писать лучше фактами: чем меньше эмоций и больше конкретики — номер заявки, TXID, сумма, дата, адреса, скриншоты, переписка — тем выше шанс, что спор рассмотрят. Если вы использовали Telegram Wallet для вывода крипты через обменник и что-то пошло не так — гайд по выводу крипты с Telegram Wallet на карту поможет разобраться с механикой.

Чего нельзя делать после отказа обменника

Это список ошибок, которые усугубляют ситуацию и снижают шансы на возврат или разрешение спора:

• отправлять второй перевод «для разблокировки» — это гарантированная потеря дополнительных средств;
• платить «налог», «страховку» или «активацию» в любой форме;
• удалять переписку с обменником — это ваши доказательства;
• закрывать страницу заявки без скриншотов;
• писать в поддержку несколько разных версий происхождения средств — противоречия замедляют проверку;
• подделывать или изменять документы — это уголовный риск;
• угрожать в переписке с поддержкой — это не ускорит решение;
• переводить спорные средства через цепочку случайных кошельков в попытке «вывести» их — это усиливает AML-риск;
• пытаться «очистить» крипту через сторонние сервисы;
• публиковать свои паспортные данные или адреса кошельков в открытых отзывах.

Если кошелёк, с которого вы делали перевод в обменник, оказался скомпрометирован или взломан — отдельная ситуация, требующая срочных действий. Что делать в этом случае — разобрано в материале о том, что делать если криптокошелёк взломали.

Как снизить риск до следующего обмена

Любая проблема с обменником решается легче, если вы изначально выбрали надёжный сервис. Вот что стоит сделать перед следующим обменом:

• не выбирать обменник только по курсу — оценивать репутацию, возраст, отзывы, правила возврата и наличие AML-политики;
• проверять домен вручную, не переходить по рекламным ссылкам в поисковике;
• сохранять заявку до отправки — не закрывать страницу;
• проверять сеть и адрес получателя перед каждым переводом — не полагаться на память;
• отправлять точную сумму, учитывая комиссию сети заранее;
• учитывать срок фиксации курса и успевать оплатить;
• заранее читать правила AML/KYC — они обычно есть в FAQ;
• не пользоваться обменниками, которые скрывают условия возврата или не публикуют адреса кошельков выплаты;
• для крупных сумм — сделать тестовый обмен на небольшую сумму сначала;
• не соглашаться на сделки вне официального сайта обменника;
• хранить TXID и скриншоты каждой операции.

О том, как правильно вывести USDT в рубли на карту без лишних рисков, как выбрать способ и что проверить перед обменом — отдельный материал. Если вас интересует вывод USDT на карту Т-Банка, способы, комиссии и риски блокировки — детальный разбор доступен на SEJournal. Также полезно понимать, что такое P2P в крипте и какие риски сопровождают покупку и продажу USDT без посредника.

Актуальные новости криптовалют, обновления в работе обменников и изменения в AML-практике — на главной SEJournal.

---

FAQ

Что делать, если обменник получил крипту и не отправляет деньги?
Первым делом проверьте TXID в блокчейн-эксплорере и убедитесь, что транзакция подтверждена и отправлена на правильный адрес. Сохраните номер заявки, адреса, сумму, сеть и всю переписку. Затем напишите в поддержку с фактами и попросите назвать причину задержки: ожидание подтверждений, несоответствие суммы, пересчёт курса, AML/KYC или возврат.

Почему обменник может отказать после получения USDT?
Причины бывают разными: сумма пришла не точно по заявке, истёк срок фиксации курса, транзакция отправлена в неправильной сети, сработал AML-риск-скоринг, обменник запустил KYC-проверку или возникли спорные обстоятельства по заявке.

Может ли обменник требовать AML-документы?
Да, если это предусмотрено правилами сервиса или сработал риск-флаг. Но убедитесь, что вы общаетесь с настоящим официальным обменником, а не с мошенниками в Telegram, которые прикрываются этой формулировкой. Настоящий обменник пришлёт официальный список документов и ссылку на правила.

Что такое TXID и зачем он нужен?
TXID — уникальный идентификатор транзакции в блокчейне. По нему можно проверить в эксплорере: ушла ли крипта, на какой адрес, в какой сети, в какое время, получила ли подтверждения. Это главное доказательство того, что перевод был выполнен с вашей стороны.

Что делать, если обменник требует доплату?
Не отправляйте ничего автоматически. Потребуйте письменное объяснение причины, расчёт и ссылку на конкретный пункт заранее опубликованных правил. Формулировки «налог», «страховка», «активация», «разблокировка» — классические признаки мошенничества. Легальный обменник не просит доплату после получения вашей крипты.

Можно ли отменить перевод криптовалюты в обменник?
Как правило, нет. Подтверждённая блокчейном транзакция необратима. Возврат средств возможен только если получатель добровольно отправит их обратно или будет обязан сделать это по решению агрегатора, банка или правоохранительных органов.

Что делать, если обменник не отвечает?
Сохраните все доказательства, напишите через все официальные каналы, обратитесь в агрегатор, где нашли сервис. При признаках мошенничества подготовьте обращение с TXID, суммой, адресами, датой и перепиской.

Почему обменник изменил курс после оплаты?
Вероятные причины: вы оплатили позже срока фиксации курса, курс был плавающим, пришла меньшая сумма из-за комиссии сети. Нужно запросить письменный расчёт и ссылку на правила. Если объяснения нет — это нарушение условий сделки.

Как понять, что обменник мошеннический?
Ключевые признаки: требует доплату для «разблокировки» или «выплаты», не объясняет причину задержки, поддержка только в Telegram, домен-клон известного сервиса, курс заметно лучше рынка, удаляет сообщения, не предоставляет TXID своей выплаты.

Какие доказательства нужны для спора с обменником?
Номер заявки, TXID, адреса отправителя и получателя, сеть, сумма, время, скриншот заявки, условия и курс на момент создания, переписка, скриншот транзакции в эксплорере и реквизиты выплаты.