ИИ не облегчает труд, а увеличивает нагрузку

Искусственный Интеллект Исследования Новости 10.02.2026

Исследование: ИИ не сокращает, а увеличивает нагрузку на сотрудников

Согласно исследованию Harvard Business Review, внедрение искусственного интеллекта в рабочие процессы не облегчает труд, а, наоборот, приводит к его интенсификации.

В течение восьми месяцев эксперты наблюдали за сотрудниками американской IT-компании (около 200 человек). Результаты показали, что с появлением ИИ рабочий день стал длиннее, темп работы возрос, а сотрудники начали добровольно брать на себя более широкий круг обязанностей без указаний руководства. Например:
* Менеджеры по продукту и дизайнеры стали писать код.
* Исследователи взялись за инженерные задачи.
* Сотрудники стали выполнять работу, которую раньше откладывали, передавали на аутсорсинг или избегали.

Это привело к побочным эффектам: разработчики тратили больше времени на проверку и правку результатов работы коллег, использующих ИИ, фактически становясь их наставниками.

Стирание границ между работой и отдыхом
ИИ, упростив начало задачи, позволил сотрудникам работать в моменты, ранее считавшиеся перерывами: во время обеда, совещаний или в ожидании загрузки файлов. Некоторые давали задания ИИ прямо перед уходом. Рабочий день стал менее структурированным и более непрерывным, а общение с ИИ в чат-формате стирало грань между работой и личным временем.

Мультизадачность и суета
Сотрудники, чувствуя поддержку ИИ-«партнёра», начали одновременно вести несколько задач: писать код вручную, пока ИИ генерирует альтернативу, запускать несколько процессов параллельно или возвращаться к старым отложенным делам. Это привело к постоянному переключению внимания и ощущению непрерывной суеты.

Энтузиазм, ведущий к выгоранию
Внедрение ИИ было инициативой самих сотрудников, желавших «делать больше». Исследователи HBR отмечают, что хотя в краткосрочной перспективе это выгодно компании, со временем энтузиазм угаснет, а возросшая нагрузка может привести к когнитивной усталости, выгоранию, снижению качества решений и текучке кадров.

Эксперты подчеркивают, что компаниям необходимы четкие правила использования ИИ, иначе естественным итогом станет не сокращение, а интенсификация труда со всеми негативными последствиями.

Рекомендации от HBR:
1. Намеренные паузы для предотвращения накопления нагрузки.
2. Защита фокуса: откладывание несрочных уведомлений, чтобы не прерывать основную работу.
3. Живое общение: выделение времени для личных встреч и диалогов между сотрудниками.

Напомним, что ранее нобелевский лауреат предрекал волну безработицы из-за ИИ уже в краткосрочной перспективе.